Betalingen
-
- IDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.
- PayPal: met het gemak van jouw PayPal account.
- Creditcard: met jouw VISA, Mastercard of American Express.
- Apple Pay: deze optie verschijnt wanneer jouw bestelling op een Apple-apparaat wordt geplaatst.
- Google Pay: deze optie verschijnt wanneer jouw bestelling op een Android-apparaat wordt geplaatst.
-
Mocht het niet lukken om je bestelling te betalen, kun je proberen je winkelmandje te legen en hierna je cookies te verwijderen (instructies hiervoor verschillen per browser en kun je gemakkelijk vinden via een zoekmachine als Google). Na het verwijderen van je cookies lukt het meestal om je bestelling alsnog af te ronden.
Tip: probeer ook eens een andere browser of een ander apparaat wanneer het niet lukt om te betalen.
-
De bestelbevestiging die je na het bestellen ontvangt is tevens jouw factuur, in deze bestelbevestiging vind je een overzicht van jouw bestelling inclusief de kosten en BTW.
-
Alle vermelde prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW.
Bestellen
-
Ja, deze kan je annuleren. Maar zorg ervoor dat je dit zo snel mogelijk doet! Mocht het artikel al ingepakt en voorzien zijn van een verzendlabel dan kunnen wij deze helaas niet meer annuleren vanuit onze kant. Mocht dit voorkomen neem dan contact op via onze klantenservice.
-
Ja, je kunt je bestelling nog wijzigen als deze nog niet ingepakt is en nog niet is voorzien van een verzendlabel. Mocht je deze toch nog willen wijzigen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij zullen je hierin verder helpen.
-
Jouw bestelbevestiging ontvang je meestal binnen een uur na het afronden van je bestelling (check hiervoor ook je spam folder). Mocht deze niet zijn binnengekomen, kun je het beste even kijken of het aankoopbedrag van je rekening is afgeschreven. Is dit het geval? Dan kun je er vanuit gaan dat de bestelling is geslaagd.
Mocht je binnen een aantal uur na het plaatsen van je bestelling nog steeds geen bevestiging hebben ontvangen, horen we dat graag van je zodat we kunnen nakijken of alles goed gegaan is.
Verzending
-
Eenmaal besteld, kun je natuurlijk niet wachten tot je jouw producten in huis hebt. De levertijd is 1-3 dagen. Uiteraard laten we je weten wanneer je bestelling onderweg is, je ontvangt dan een e-mail met jouw track & trace code. Vanaf dat punt is het handig om deze te volgen via de track & trace pagina, een link hiernaartoe vind je terug in de mail, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.
Als we het druk hebben, passen we onze bezorgtijden soms aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren. De huidige levertijden vind je op onze website.
Op officiële feestdagen bezorgen we niet.
-
Zodra jouw pakketje is ingescand door Postnl, krijg jij automatisch een track&trace toegestuurd via de mail. Via deze track&trace kun je je bestelling volgen.
Retourneren & Terugbetalingen
-
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, zij zullen je verder begeleiden met het ruilen van het artikel.
-
Ja, je kunt je bestellingen bij ons kosteloos retourneren binnen een retourtermijn van 30 dagen.
-
Zodra je retour gestuurde artikelen bij ons zijn aangekomen en verwerkt zul je het aankoopbedrag binnen 5 dagen teruggestort krijgen.
-
Neem in het geval van een klacht zo snel mogelijk contact met ons op, in ieder geval binnen 2 dagen nadat je de bestelling ontvangen hebt. Stuur hiervoor en mail naarinfo@akamduman.nl, of stuur ons een bericht via het contactformulier.
-
Ja, garantie dat heb je zeker. Ons assortiment beschikt over een garantie termijn van 1 jaar.